Zwroty i reklamacje

REKLAMACJA PRODUKTU

1. Reklamacja z tytułu gwarancji.
2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Okres gwarancji dla Produktów różni się w zależności od rodzaju produktu i producenta, wynosi od 12 do 60 miesięcy i jest liczony od dnia dostarczenia Produktu do Klienta.
4. Dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest dowód zakupu.
5. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta oraz podmiotów, o których mowa w § 10 Regulaminu, wynikających z rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, określone w Kodeksie cywilnym.
6. Reklamacja z tytułu rękojmi.
7. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w §10 Regulaminu, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
8. Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@navi-net.pl lub pisemnie na adres: ul. Rysia 1a/255, 53-656 Wrocław.
9. W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
10. Dla oceny wad fizycznych Produktu, należy go dostarczyć na adres: ul. Rysia 1a/255, 53-656 Wrocław.
11. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
12. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany Produktu na wolny od wad.
13. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.

ZWROT PRODUKTU

1. Zwrotu Produktu można dokonać po akceptacji Sprzedawcy na adres: ul. Rysia 1a/255, 53-656 Wrocław, na koszt Klienta.
2. Produkt oraz jego opakowanie nie mogą nosić śladów użytkowania.
3. Nie podlegają zwrotowi Produkty dostępne tylko na zamówienie z adnotacją “Produkt dostępny na zamówienie”. Większość Produktów z oferty Sklepu to urządzenia specjalistyczne, prosimy o uważne składanie zamówień. W razie niepewności można skorzystać ze wsparcia technicznego pod numerem tel. 71 723 49 35 lub email biuro@navi-net.pl.